利用者（ケース）に始まり、
利用者（ケース）に終わる
今年度の東京都事業本部の実践報告会のメインテーマは、《利用者（ケース）に始まり、利用者（ケース）に終わる》。
各分科会の発表は興味深いのですが、このテーマはいただけません。これは今年度の職員研修でA東京事業本部長が職員に述べたフレーズですが、あまりのいいかげんさに、私は質疑応答で批判的意見を述べました。「さんざん利用者中心と言いながら最後にケースって何なのか？これまでの文脈で言うのならユーザーというべきではないのか？」「利用者さんに向かって『あなたはケースだ』と言えるのか？」と指摘しましたが、言葉のアヤだ、今は職員研修だからケースと使っていると木で鼻をくくるようなA東京事業本部長。果たしてこのフレーズは再考されることなどなく、今年度の実践報告会のメインテーマに格上げ。
ケースとは「事例」であって、普通は利用者個人をケースと言いません。「ケースカンファレンス」や「困難ケース」などと使用されるように、特に問題性のある事例を指します。「うまくいっているケース」であっても、それは専門家によって定義づけられ、カテゴライズされたものです。徹頭徹尾、専門家による専門家のための専門用語なのです。障害当事者が自らをケースだと自称しません。障害当事者一人ひとりは事例ではなく人格を持った個人だからです。
メインテーマというからには当然明確な主題や問いが設定されていなければいけないはず。職員服務心得じゃあるまいし、これでは「支援のドラマ」同様、論理性のないイメージだけのキャッチコピーではありませんか。高尾山頂で利用者さんの名前も顔も知らない新人職員に決意表明をさせていたかつての新人研修と、根本的姿勢において何ら変わりません。昨年度の「『相互主体』による人生（存在）支援」の方がまだ実践報告会らしいテーマです。
利用者にわざわざ（ケース）とカッコつきで表記、しかも反復しているのがなんとも嫌らしい・・・。疑問を感じて意見する職員はいなかったのでしょうか？ここに東京事業本部の思想性のなさや、上意下達で修正のきかないお役所体質が表れているのではないでしょうか？
A東京事業本部長！ケースに始まりケースに終わるとはいったいどういう意味ですか？あなたは利用者さんに向かって「あなたはケースだ」と言えますか？あなたにとって利用者さんは単なるケースですか？ケースに終わってしまったら障害当事者の人生に寄り添うことなどできないのでありませんか？あなたが障害当事者なら、利用者をケースといってはばからない支援者たちのサービスを利用したいですか？
A東京事業本部長！支援はスポーツではないのです。東京事業本部がこのままでいいのか真剣に考えて下さい。組合の情宣活動の影響で職員の応募者が少ないなどと組合に言いがかりをつけるのではなく、まずあなたが事業本部長として社会福祉を学び基本的な知識を身につけ、対人援助についての一定の見識をもって下さい。役職に胡坐をかくのではなく謙虚に自分の時間と金を使って学んでください。学ばないのに我が強い人は支援者ではありません。まして事業本部長など務まりません。高山理事長に今のような働きぶりを求められていますか？
日の出福祉園 医務 林武文
